İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

LARTE TEKSTİL OTOMOTİV İNŞAAT TURİZM GIDA SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülmektedir.

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

• Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade sürecini başlatmak için 14 günlük süre dolmadan zaynotr@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

2. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

• Ürünün tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş, kullanılmamış, yıpranmamış ve darbe almamış olması,

• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları/hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,

• Varsa fatura/irsaliye nüshasının paket içerisine eklenmesi gerekmektedir.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (CAYMA HAKKI İSTİSNALARI)

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma, iade veya keyfi değişim hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiye Özel Üretilen Ürünler: Alıcının talebi veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üzerine özel isim, logo, tarih, desen kazınmış, boyanmış veya kişiselleştirilmiş hediyelik beyzbol sopaları ve dekoratif ürünler. (Bu ürünlerde üretimden veya kargodan kaynaklı bariz bir hata/ayıp olmadığı sürece iade ve değişim yapılmaz).

• Alıcı kaynaklı olarak darbe görmüş, çizilmiş, kırılmış veya hor kullanılmış ürünler.

4. HASARLI, EKSİK VE AYIPLI ÜRÜNLER

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

• Pakette ezilme, yırtılma, kırılma veya üründe bariz bir hasar tespit ederseniz kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde kargo taşıma kaynaklı hasar sorumluluğu alıcıya ait sayılabilir.

• Üretim kaynaklı ayıplı, hatalı veya eksik gönderilen ürünlerin iade/değişim kargo bedeli tamamen Şirketimize aittir.

5. İADE SÜRECİ VE GÖNDERİM ADRESİ

1. İade talebinizi zaynotr@gmail.com adresine iletiniz.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü güvenli şekilde paketleyerek cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde aşağıdaki iade adresimize kargolayınız:

• İade ve Sevkiyat Adresi: Küplüce Mahallesi, Saray Caddesi, No:90/B, 34676, Üsküdar / İstanbul

• Alıcı: LARTE TEKSTİL OTOMOTİV İNŞAAT TURİZM GIDA SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

(Keyfi cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, mevzuat ve kampanya koşulları doğrultusunda anlaşmalı kargo kodu veya kargo ücreti hakkında müşteri temsilcimiz bilgilendirme sağlayacaktır).

6. ÜCRET İADESİ SÜRECİ

• İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ve fiziksel kontrolden geçirilir.

• İade şartlarına uygunluğu onaylanan siparişlerin ücret iadesi, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ödemeyi yaptığınız orijinal ödeme yöntemiyle kartınıza aktarılır.

• İadenin banka veya kredi kartı ekstrenize yansıma süresi bankanızın işlem prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir (genellikle 2-7 iş günü).

7. DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Standart ürünlerde değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak karşılanır.

• Değişim istediğiniz ürünün tutarı farklı ise aradaki fark tahsil edilir veya fazla tutar iade edilir.

• Kişiye özel tasarlanan/hazırlanan ürünlerde ayıplı mal halleri dışında model veya tasarım değişimi yapılamaz.

İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:

• E-posta: zaynotr@gmail.com

• Firma: LARTE TEKSTİL OTOMOTİV İNŞAAT TURİZM GIDA SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ